Samsung
Grüezi, ich bin GERA.
Die digitale Erstanlaufstelle für die Gesundheit im Alter.
Der Case
Herausforderung
Die Stadt Aarau wollte komplexe Informationen rund um Gesundheit im Alter zentral, verständlich und zugänglich machen. Bestehende Lösungen waren zu statisch und wenig nutzerorientiert.
Unser Ansatz
Wir haben die klassische Website neu gedacht und auf einen dialogbasierten Zugang gesetzt. Mit Retrieval Augmented Generation (RAG) entwickelten wir einen Chatbot, der Informationen nicht nur bereitstellt, sondern verständlich vermittelt.
Dafür strukturierten wir die Inhalte neu, definierten einen schlanken Tech-Stack und entwickelten eine Lösung, die technologische Innovation mit klarer Kommunikation verbindet. Der Chatbot wurde nicht nur funktional aufgebaut, sondern bewusst als digitale Persönlichkeit gestaltet.
So sind wir vorgegangen:
- Einsatz von Retrieval Augmented Generation für kontextbasierte Antworten
- Strukturierung und Aufbereitung der Inhalte als Datenbasis
- Konzeption, Design und Training des Chatbots
- Entwicklung einer dialogorientierten Nutzerführung
Impact
GERA schafft Orientierung – schnell, verständlich und individuell.
Das haben wir erreicht:
- Niederschwelliger Zugang zu komplexen Informationen
- Hohe Nutzerfreundlichkeit durch dialogbasierte Interaktion
- Skalierbare Lösung, die laufend dazulernt und erweitert werden kann
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